Informacje o Firmie

Sklep internetowy jest własnością:

Emalia Mart Sp. z o.o.

32-400 Myślenice

Jawornik 663

NIP 6812062299

Kontakt w sprawie zamówień jest możliwy od poniedziałku do piątku, w godzinach 7.oo – 15.oo (z wyłączeniem świąt ustawowo wolnych od pracy), pod numerem 668 930 247 lub pod adresem e-mail sklep@kubkiemaliowane.pl

Ochrona danych osobowych

Informujemy, że dane osobowe Klientów Sklepu podlegają przetwarzaniu wyłącznie w celu realizacji zamówienia i podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane osobowe uzyskujemy poprzez złożenie przez Klienta zamówienia w sklepie internetowym.

Administratorem zbioru danych osobowych Klientów jest Emalia Mart.

Dane podawane są dobrowolnie, ale ich niepodanie uniemożliwi realizację zamówienia.

Dane osobowe nie są udostępniane innym firmom dla celów marketingowych.

Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.

Opis i zdjęcia produktów

Naczynia emaliowane mogą posiadać niedoskonałości i niedociągnięcia charakterystyczne dla ręcznego procesu wytwarzania. Powstałe podczas malowania wybrzuszenia, smugi, przebarwienia, pęcherzyki itp. są naturalne dla tego typy wyrobu. Nie wpływają one na jakość produktu i przygotowywanych potraw i nie są podstawą do reklamacji.

Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta mają wpływ na sposób wyświetlanych kolorów. Ze względu na ten fakt, reklamacje ze względu na rozbieżność kolorystyczną produktów, nie będą rozpatrywane.

Realizacja zamówień / przebieg transakcji

Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku, w godzinach 7.oo – 15.oo ( z wyłączeniem dni świątecznych ustawowo wolnych od pracy).

Przedstawiona oferta nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem.

W przypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Kupującym. W przypadku braku kontaktu z Kupującym, Sprzedający ma prawo do anulowania zamówienia.

Składając zamówienia Kupujący wyraża zgodę na wystawienie i przesłanie drogą elektroniczną na podany adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych (faktura, faktura korygująca, formularze).

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu otrzymania informacji o prawidłowo wykonanym przelewie

Produkty są rezerwowane do zamówień przez okres 7 dni. W wyniku braku zaksięgowania płatności na koncie Emalia Mart, w czasie 7 dni od złożenia zamówienia, Sprzedający anuluje rezerwację na poczet innych zamówień.

Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od transakcji sprzedaży w przypadku braku dostępności Towaru. Wpłacone przez klienta środki pieniężne zostaną wówczas zwrócone na rachunek bankowy Klienta.

Przelewy przychodzące, sprawdzane są jeden raz w ciągu dnia, w godzinach 10.oo-11.oo.

W przypadku wpłaty zaksięgowanej do godziny 11.oo, zamówienia będą realizowane tego samego dnia. Wpłaty zaksięgowane po godzinie 11.oo, będą skutkowały wysyłką zamówień w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu dostawy.

Towar zamówiony w Sklepie internetowym dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.

Przesyłki wysyłane za pośrednictwem kuriera DHL są ubezpieczone. Warunkiem uznania reklamacji z tytułu uszkodzenia towaru podczas transportu, jest podpisanie z kurierem protokołu szkody.

PRZED PODPISANIEM LISTU PRZEWOZOWEGO PROSIMY O:

1) Sprawdzenie w obecności kuriera czy nie ma widocznych

uszkodzeń opakowania np. wgnieceń.

2) Jeżeli zauważą Państwo jakieś uszkodzenia to proszę o

sprawdzenie czy zawartość przesyłki nie została naruszona.

3) Jeżeli powstała szkoda należy spisać protokół szkody w obecności kuriera.

Jest to bardzo ważne, bowiem bez tego nie ma podstaw do uznania reklamacji.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez Emalia Mart w celu realizacji zamówienia.

Zamówienia nie opłacone w terminie do 7 dni od ich złożenia, będą anulowane.

Zwrot towaru

Zwrot towaru może nastąpić na podstawie dokumentu sprzedaży (faktura vat, paragon), do 14 dni od daty otrzymania towaru.

Zwroty przyjmowane są tylko i wyłącznie w sytuacji, gdy produkt nie był używany, nie jest zniszczony i jest oryginalnie zapakowany.

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta na które Sklep ma zwrócić zapłatę. O zachowaniu 14 dni decyduje data stempla pocztowego/ data wypisania listu przewozowego.

W razie ewentualnego zwrotu towaru należy powiadomić o tym sklep za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres: sklep@kubkiemaliowane.pl

Pieniądze zwracane są na podany przez Klienta nr konta w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru (bez śladów użytkowania).

Sklep nie wymienia towaru na inny kolor lub rodzaj. W takim przypadku należy dokonać zwrotu towaru, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Reklamacje

Reklamacja na podstawie paragonu, faktury vat lub weryfikacji danych zamieszczonych przy złożonym zamówieniu możliwa jest w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu, na koszt Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta mają wpływ na sposób wyświetlanych kolorów. Ze względu na ten fakt, reklamacje ze względu na rozbieżność kolorystyczną produktów, nie będą rozpatrywane.

Sprzedający rozpatrzy reklamację do 14 dni, od momentu otrzymania Towaru wraz z kompletnym opisem niezgodności. Wysyłka nowego Towaru do klienta odbywa się na koszt Sprzedającego.

Klient może żądać naprawy towaru, wymiany na nowy lub obniżenia ceny. W przypadku istotnej wady może odstąpić od umowy, co wiąże się ze zwrotem pieniędzy.